Проблемы с печатью чека в платежном терминале могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Содержание
Основные причины отсутствия чека
| Причина | Решение |
| Закончилась чековая лента | Требуется заправка нового рулона |
| Замятие бумаги | Необходимо устранить замятие |
| Технический сбой | Перезагрузка терминала |
Технические неисправности
- Неисправность печатающей головки
- Проблемы с датчиком наличия бумаги
- Программный сбой в работе терминала
- Отсутствие связи с сервером обработки
Что делать при отсутствии чека
- Проверить индикаторы состояния терминала
- Обратиться к обслуживающему персоналу
- Запросить повторную печать чека через меню
- Сделать фото экрана с информацией о платеже
Как получить подтверждение оплаты
| Способ | Действия |
| Электронный чек | Указать email или телефон при оплате |
| СМС-уведомление | Проверить входящие сообщения от банка |
| Обращение в банк | Запросить выписку по карте |
Если чек не был распечатан, рекомендуется сохранить другие доказательства совершения платежа и при необходимости обратиться в службу поддержки банка-эквайера.
