- Плановые технические работы у эмитента карты
- Ошибки в платежной системе
- Проблемы с интернет-соединением
- Сбои в мобильном приложении Ozon
| Причина блокировки | Решение |
| Подозрительные операции | Подтверждение личности в приложении |
| Истек срок действия | Заказ новой карты |
| Превышен лимит операций | Ожидание суточного обнуления лимитов |
- Открыть мобильное приложение Ozon
- Перейти в раздел "Ozon Карта"
- Проверить состояние карты (активна/заблокирована)
- Убедиться в наличии средств на балансе
- Проверить срок действия карты
| Проблема | Действия |
| Карта не привязывается | Проверить правильность ввода данных, обновить приложение |
| Отказ в оплате | Проверить баланс, лимиты, попробовать позже |
| Не отображается в приложении | Выйти и заново авторизоваться, переустановить приложение |
- При необоснованной блокировке карты
- Если средства списались, но оплата не прошла
- При обнаружении несанкционированных операций
- Если стандартные методы решения не помогли
- Регулярно обновлять мобильное приложение
- Не передавать данные карты третьим лицам
- Контролировать остаток средств и срок действия
- Включить уведомления о операциях
| Способ оплаты | Условия использования |
| Виртуальная карта Ozon | Доступна сразу после выпуска в приложении |
| Привязанная банковская карта | Без кешбэка Ozon, но с банковскими бонусами |
| Ozon Рассрочка | Для подходящих товаров без процентов |
Большинство проблем с Ozon Картой носят временный характер и решаются собственными силами. При серьезных неисправностях следует обратиться в службу поддержки Ozon. Регулярное обновление приложения и соблюдение правил безопасности помогут минимизировать вероятность возникновения проблем с использованием карты.
