Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и обмена товаров.
Содержание
Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и обмена товаров.
Условия возврата товара
- Срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней с момента покупки
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Необходимо наличие оригинальной упаковки и документов на покупку
- Технически сложные товары можно вернуть только при наличии дефектов
Пошаговая инструкция возврата
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, комплектующие, документы)
- Заполните заявление на возврат в магазине
- Предоставьте паспорт и чек (или электронную версию чека)
- Дождитесь проверки товара сотрудниками
- Получите деньги или оформление обмена
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | В день обращения |
| Банковской картой | До 10 рабочих дней |
| Кредит/рассрочка | До 30 календарных дней |
Возврат некачественного товара
- Гарантийный срок устанавливается производителем
- Необходима экспертиза при спорных случаях
- Возможен ремонт по гарантии
- При повторном ремонте можно требовать замены товара
Необходимые документы
| Документ | Обязательность |
| Чек или электронная версия | Обязательно |
| Гарантийный талон | Для гарантийных случаев |
| Паспорт покупателя | Обязательно |
Для возврата крупногабаритного товара (от 5 кг) можно вызвать курьера через службу поддержки по телефону 8-800-250-25-25. При отказе в возврате вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
