Возврат электронных железнодорожных билетов возможен через различные каналы продаж. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Возврат электронных железнодорожных билетов возможен через различные каналы продаж. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные условия.
1. Условия возврата электронного билета
| Время до отправления | Размер удержаний |
| Более 8 часов | Удерживается сбор 192,70 руб. |
| Менее 8 часов | Удерживается сбор 384,80 руб. |
| После отправления | Возврат стоимости за неиспользованные участки |
2. Способы сдачи электронного билета
2.1. Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Подтвердите операцию
- Проверьте сумму к возврату
2.2. Через мобильное приложение "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Выберите вкладку "Мои билеты"
- Найдите билет для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Следуйте инструкциям системы
3. Возврат через кассу
| Документы | Процедура |
| Паспорт | Предъявить кассиру |
| Номер заказа | Сообщить для поиска билета |
| Банковская карта | Для возврата средств (если оплата картой) |
4. Сроки возврата денежных средств
- На карту - до 30 дней (обычно 5-10 рабочих дней)
- Наличными в кассе - сразу при оформлении возврата
- На электронный кошелек - до 3 рабочих дней
5. Особые случаи возврата
- Возврат билетов купленных через агентства - через то же агентство
- Возврат групповых билетов - возможен только полностью
- Возврат льготных билетов - по специальным правилам
- Возврат билетов с динамическим ценообразованием - по фактической стоимости
Для ускорения процедуры возврата рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и банковскую карту, которой производилась оплата.
