Оператор связи Yota предоставляет несколько способов связи со службой поддержки клиентов:
Содержание
Контактные данные горячей линии Yota
Оператор связи Yota предоставляет несколько способов связи со службой поддержки клиентов:
- Горячая линия: 8-800-550-00-07
- Короткий номер для звонков с мобильного: 0990
- Поддержка в приложении Yota
- Онлайн-чат на официальном сайте
Режим работы горячей линии
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-22:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 |
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Проблемы с подключением и настройкой услуг
- Вопросы по тарифам и акциям
- Технические неполадки в работе сети
- Блокировка SIM-карты
- Консультации по оплате услуг
Альтернативные способы связи
Через приложение Yota
- Откройте приложение на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.yota.ru
- В правом нижнем углу найдите кнопку "Чат"
- Опишите свою проблему оператору
Советы по быстрому решению вопросов
- Имейте под рукой номер телефона, к которому привязана SIM-карта
- При технических проблемх укажите модель вашего устройства
- Для вопросов по платежам подготовьте данные последней оплаты
Экстренные случаи
При утере или краже SIM-карты немедленно позвоните на горячую линию для блокировки номера. Оператор потребует подтверждения личности, поэтому заранее подготовьте паспортные данные, которые указывались при оформлении договора.
