Как проверить статус заказа в Ситилинк

После оформления покупки в Ситилинк вы можете отслеживать текущий статус выполнения вашего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки.

Основные способы проверки статуса

1. Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь на сайте citilink.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Ознакомьтесь с текущим статусом и деталями

2. По номеру заказа без регистрации

• Найдите номер заказа в письме-подтверждении
• Введите номер на странице "Отслеживание заказа"
• Нажмите кнопку "Проверить статус"

Дополнительные методы проверки

Расшифровка статусов заказа

Основные статусы и их значение

• Оформлен - заказ принят, но еще не обработан
• В обработке - идет проверка наличия товара
• Собран - товар подготовлен к отправке
• Передан в доставку - отправлен в пункт выдачи или курьеру
• Готов к выдаче - доступен для самовывоза
• Доставлен - успешно передан покупателю

Проверка статуса доставки

Для разных способов получения

1. Самовывоз: проверьте SMS о готовности заказа
2. Курьерская доставка: отслеживайте звонок или SMS от курьера
3. Почтовая доставка: используйте трек-номер на сайте почты

Что делать, если статус долго не меняется

• Проверьте сроки обработки заказа (обычно 1-3 рабочих дня)
• Убедитесь, что не было запроса дополнительной информации
• Свяжитесь с поддержкой Ситилинк для уточнения
• Проверьте папку "Спам" на случай уведомлений

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер заказа до получения товара
• Регулярно проверяйте статус при приближении даты доставки
• При изменении контактных данных сообщите в поддержку
• Для срочных вопросов используйте телефон горячей линии

Если статус заказа вызывает вопросы или требует уточнения, рекомендуем обратиться в службу поддержки Ситилинк для получения актуальной информации.