При покупке на маркетплейсе Ozon важно убедиться в подлинности товара. В этой статье мы рассмотрим способы проверки оригинальности продукции и действия при получении подделки.
Содержание
При покупке на маркетплейсе Ozon важно убедиться в подлинности товара. В этой статье мы рассмотрим способы проверки оригинальности продукции и действия при получении подделки.
Как отличить оригинал на Ozon
- Обращайте внимание на маркировку "Официальный поставщик"
- Проверяйте отзывы о продавце
- Сравнивайте цену с рыночной (слишком низкая цена - повод насторожиться)
- Изучайте информацию о сертификации товара
Гарантии оригинальности от Ozon
| Программа | Описание |
| Ozon Premium | Дополнительные проверки поставщиков |
| Гарантия подлинности | Специальная маркировка для проверенных товаров |
| Ozon Бизнес | Прямые поставки от производителей |
Проверка товара при получении
Внешние признаки оригинала
- Качество упаковки (должна быть без повреждений)
- Наличие голограмм и защитных элементов
- Соответствие штрих-кода на упаковке и в документах
- Комплектация (должна соответствовать заявленной)
Документальное подтверждение
- Сертификат соответствия
- Гарантийный талон
- Инструкция на русском языке
- Чек с указанием артикула
Что делать при получении подделки
| Шаг | Действие |
| 1 | Не вскрывайте упаковку полностью |
| 2 | Сделайте фото/видео вскрытия |
| 3 | Обратитесь в поддержку Ozon |
| 4 | Подайте заявку на возврат |
| 5 | При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор |
Экспертиза подлинности
При спорных ситуациях можно провести независимую экспертизу:
- Официальные сервисные центры производителя
- Аккредитованные лаборатории
- Судебные экспертизы (для исковых случаев)
Как выбрать оригинальный товар на Ozon
- Покупайте у продавцов с пометкой "Официальный магазин"
- Выбирайте товары с программой "Гарантия подлинности"
- Проверяйте рейтинг продавца и отзывы
- Обращайте внимание на сроки доставки (оригиналы часто идут дольше)
- Сравнивайте упаковку с образцами на сайте производителя
Возврат неоригинального товара
- Срок возврата - 14 дней с момента получения
- Необходимо предоставить доказательства подделки
- Возможен возврат полной стоимости
- При отказе продавца - обращение в Ozon Guarantee
Заключение
Получение оригинального товара на Ozon требует внимательности при выборе продавца и проверке при получении. Используйте официальные магазины и программы гарантии подлинности, чтобы минимизировать риски. При обнаружении подделки действуйте оперативно, фиксируя все доказательства.
