Обращение в службу поддержки Drom позволяет решить вопросы, связанные с размещением объявлений, аккаунтом и работой сервиса. Рассмотрим все доступные способы связи с технической поддержкой.
Содержание
Обращение в службу поддержки Drom позволяет решить вопросы, связанные с размещением объявлений, аккаунтом и работой сервиса. Рассмотрим все доступные способы связи с технической поддержкой.
Основные способы обращения в поддержку Drom
| Метод | Как использовать | Среднее время ответа |
| Форма обратной связи | Через раздел помощи на сайте | 1-2 рабочих дня |
| Электронная почта | Письмо на support@drom.ru | 1-3 рабочих дня |
| Через объявление | Кнопка "Пожаловаться" в карточке объявления | 2-3 рабочих дня |
Пошаговая инструкция: форма обратной связи
1. Найти форму обратной связи
- Откройте главную страницу drom.ru
- Прокрутите вниз до раздела "О компании"
- Нажмите на ссылку "Обратная связь"
- Выберите категорию вашего вопроса
2. Заполнение формы
- Укажите ваше имя и контактный email
- Выберите тему обращения из выпадающего списка
- Подробно опишите проблему в поле для текста
- Прикрепите скриншоты (если необходимо)
- Нажмите кнопку "Отправить сообщение"
Как написать эффективное обращение
| Что указать | Пример |
| Точное описание проблемы | "Не могу отредактировать объявление №123456" |
| Шаги воспроизведения | "1. Захожу в ЛК 2. Нажимаю редактировать 3. Получаю ошибку..." |
| Технические данные | Браузер, ОС, версия приложения |
Дополнительные рекомендации
- Проверьте FAQ перед обращением
- Используйте тот же email, что и в аккаунте
- Сохраняйте номер обращения
- Будьте вежливы и конкретны
Важная информация
Для вопросов, связанных с конкретным объявлением, обязательно указывайте его номер. В случае технических проблем прикладывайте скриншоты с ошибкой. Помните, что поддержка не занимается вопросами ценообразования и не может удалить объявления конкурентов.
