- Прием и учет поступающих заказов
- Выдача товаров покупателям
- Оформление возвратов и обменов
- Контроль сроков хранения заказов
- Ведение отчетной документации
| Критерий | Описание |
| Образование | Среднее специальное или выше |
| Навыки | Работа с компьютером, кассовой техникой |
| Личные качества | Коммуникабельность, внимательность |
- Проверка сопроводительных документов
- Сканирование штрих-кодов каждой единицы товара
- Сортировка по категориям и размерам
- Размещение на стеллажах хранения
- Обновление информации в системе
| Этап | Действия |
| 1. Идентификация | Проверка номера заказа и документа клиента |
| 2. Подготовка | Поиск товара в системе и на складе |
| 3. Проверка | Совместный осмотр товара с клиентом |
| 4. Оформление | Подписание акта приема-передачи |
- Проверка сохранности товарного вида
- Наличие всех бирок и ярлыков
- Соблюдение 14-дневного срока возврата
- Заполнение бланка возврата
- Упаковка товара для обратной отправки
- Авторизация в корпоративной системе Lamoda
- Ввод данных о принятых заказах
- Отметка о выданных позициях
- Фиксация возвратов и их причин
- Формирование ежедневных отчетов
| Параметр | Условия |
| График | Сменный, включая выходные |
| Оплата | Оклад + процент от количества обработанных заказов |
| Обучение | Обязательный инструктаж перед выходом |
- Соблюдайте стандарты обслуживания Lamoda
- Внимательно проверяйте документы при приемке
- Следите за сроками хранения заказов
- Поддерживайте порядок в зоне хранения
- Оперативно решайте спорные ситуации
Работа в ПВЗ Lamoda требует ответственности и внимания к деталям, но предоставляет стабильный доход и возможность развития в сфере логистики и клиентского сервиса.
