Ошибка "Доступ к ресурсу запрещен" в системе Сбербанк АСТ (Автоматизированная система торгов) может возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к таким ограничениям.
Содержание
Ошибка "Доступ к ресурсу запрещен" в системе Сбербанк АСТ (Автоматизированная система торгов) может возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к таким ограничениям.
Основные причины запрета доступа
- Незавершенная регистрация - неподтвержденные данные организации в системе
- Просроченная аккредитация - истечение срока действия учетной записи
- Технические работы - временное отключение сервиса для обслуживания
- Нарушение правил системы - блокировка за подозрительные операции
- Ограничения по IP-адресу - попытка входа с неразрешенного адреса
Как восстановить доступ к Сбербанк АСТ
Пошаговая инструкция
- Проверить статус организации в личном кабинете
- Убедиться в актуальности электронной подписи
- Обновить сертификаты ЭП (электронной подписи)
- Попробовать войти с другого устройства или сети
- Обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ
Технические требования для доступа
| Компонент | Требования |
| Браузер | Chrome 80+, Firefox 75+, Edge 80+ |
| Электронная подпись | Актуальный сертификат УЦ Сбербанка |
| ПО | КриптоПро CSP 4.0+ |
Частые ошибки и решения
| Ошибка | Решение |
| "Сертификат не найден" | Переустановить ЭП и драйверы |
| "Доступ запрещен" | Проверить аккредитацию организации |
| "Неверные учетные данные" | Восстановить пароль через администратора |
При сохранении проблемы после выполнения всех рекомендаций необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанк АСТ по телефону 8 800 100-23-23 или через форму обратной связи в системе. Для юридических лиц может потребоваться официальный запрос от руководства организации.
