Отказ от получения заказа из AliExpress в постамате имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую процедуру и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отказ от получения заказа из AliExpress в постамате имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую процедуру и важные нюансы этого процесса.
Процедура отказа от получения
| Этап | Действия | Сроки |
| До получения | Отказ через приложение постамата | До вскрытия ячейки |
| После получения | Возврат через споры в AliExpress | До 15 дней после получения |
1. Отказ до вскрытия постамата
- Получите уведомление о прибытии посылки
- Откройте приложение оператора постаматов (PickPoint, СДЭК и др.)
- Найдите ваш заказ в списке ожидающих
- Выберите опцию "Отказаться от получения"
- Подтвердите отказ
2. Действия после отказа
- Посылка автоматически возвращается отправителю
- Дождитесь подтверждения возврата в системе AliExpress
- Откройте спор, если возврат средств не произошел автоматически
- Предоставьте доказательства отказа (скриншоты из приложения)
Особенности возврата денег
Сроки и условия
| Ситуация | Срок возврата |
| Отказ до получения | 10-20 рабочих дней |
| Возврат после вскрытия | Через процедуру спора |
3. Если посылка уже получена
- Откройте спор в AliExpress в течение 15 дней
- Выберите причину "Передумал/Не подошел товар"
- Договоритесь с продавцом о возврате
- Отправьте товар обратно за свой счет
- Укажите трек-номер в споре
Важные нюансы
- Проверьте политику продавца по возвратам перед заказом
- Некоторые постаматы могут взимать плату за хранение
- Бесплатный отказ возможен только до вскрытия ячейки
- Сохраняйте все уведомления и подтверждения
Частые проблемы и решения
- Не получается отказаться в приложении - обратитесь в поддержку оператора постаматов
- Деньги не вернулись - откройте спор в AliExpress
- Продавец требует оплату доставки - уточните условия возврата в описании товара
