Связь с оператором Ростелеком может потребоваться для решения технических проблем, вопросов по тарифам или услугам. Рассмотрим способы бесплатного звонка в поддержку с мобильного телефона.
Содержание
Связь с оператором Ростелеком может потребоваться для решения технических проблем, вопросов по тарифам или услугам. Рассмотрим способы бесплатного звонка в поддержку с мобильного телефона.
Бесплатные номера Ростелеком
| Номер | Для чего | Часы работы |
| 8 800 100 08 00 | Общие вопросы | Круглосуточно |
| 8 800 707 12 12 | Техническая поддержка | Круглосуточно |
| 8 800 300 18 00 | Мобильная связь | 8:00-22:00 |
Как позвонить бесплатно
Для абонентов Ростелеком
- Наберите номер 8 800 100 08 00
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный раздел голосового меню
- Дождитесь ответа оператора
Для абонентов других операторов
- Звонки на 8-800 бесплатны с любых телефонов РФ
- При звонке из-за границы используйте +7 495 999 22 22
- Для экономии времени подготовьте номер договора
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
| 1 | Авторизуйтесь на lk.rt.ru |
| 2 | Перейдите в раздел "Поддержка" |
| 3 | Выберите "Онлайн-чат" |
| 4 | Опишите проблему оператору |
Мобильное приложение
- Скачайте приложение "Ростелеком"
- В меню выберите "Поддержка"
- Нажмите "Позвонить в поддержку"
- Приложение автоматически наберет бесплатный номер
Что подготовить перед звонком
Необходимая информация
- Номер договора или лицевого счета
- Паспортные данные (для подтверждения личности)
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения неисправности
Как ускорить соединение с оператором
| Голосовые команды | Четко называйте раздел меню |
| Время звонка | Утром в будни меньше очереди |
| Горячая линия | 8 800 100 08 00 обычно отвечает быстрее |
Рекомендации
- Сохраняйте спокойствие при разговоре
- Записывайте ФИО оператора и номер обращения
- Уточняйте сроки решения проблемы
- Попросите продублировать ответ SMS
Бесплатные звонки в поддержку Ростелеком доступны с любого мобильного телефона России. Для экономии времени используйте специализированные номера в зависимости от типа вопроса и готовьте необходимые данные перед звонком.
