Программа лояльности «Спасибо» от Сбербанка позволяет получать бонусы за покупки, но иногда клиенты сталкиваются с проблемой отсутствия начислений. Разберём основные причины этой ситуации.
Содержание
Программа лояльности «Спасибо» от Сбербанка позволяет получать бонусы за покупки, но иногда клиенты сталкиваются с проблемой отсутствия начислений. Разберём основные причины этой ситуации.
Основные причины отсутствия накоплений
- Карта не участвует в программе - не все карты Сбербанка подключены к «Спасибо» по умолчанию
- Истек срок действия карты - при просрочке карты начисления прекращаются
- Покупки в исключённых категориях - не все траты учитываются в программе
- Неактивная карта - бонусы начисляются только при оплате основной картой
- Превышен лимит начислений - существует месячный максимум бонусов
Какие операции не дают бонусы?
| Тип операции | Примеры |
| Банковские переводы | Переводы между картами, погашение кредитов |
| Коммунальные платежи | Оплата ЖКХ, налогов, госпошлин |
| Финансовые услуги | Страховые платежи, брокерские счета |
| Наличные операции | Снятие денег в банкоматах, кассах |
Как проверить начисления?
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел «Спасибо»
- Проверьте историю начислений
- Убедитесь, что карта активна и участвует в программе
Как решить проблему?
- Проверьте подключение карты к программе в настройках
- Используйте для оплаты основную карту Сбербанка
- Совершайте покупки у партнёров программы
- Обратитесь в поддержку Сбербанка при технических сбоях
Если после проверки всех условий бонусы всё равно не начисляются, рекомендуется посетить отделение банка с паспортом для выяснения причины.
