Если средства были списаны с вашего счета МТС по ошибке или вы хотите вернуть остаток при закрытии номера, существует несколько способов возврата денег.
Содержание
Если средства были списаны с вашего счета МТС по ошибке или вы хотите вернуть остаток при закрытии номера, существует несколько способов возврата денег.
Основные способы возврата средств
| Способ возврата | Условия | Сроки |
| Возврат ошибочного списания | При технических ошибках или несанкционированных списаниях | До 10 рабочих дней |
| Возврат остатка при закрытии номера | При полном отказе от услуг МТС | До 30 календарных дней |
| Возврат неиспользованного аванса | Для корпоративных клиентов по договору | Согласно условиям договора |
Как вернуть ошибочно списанные средства
1. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890 (бесплатно с телефона МТС)
- Сообщите оператору о неправильном списании
- Укажите дату и сумму ошибочного списания
- Предоставьте дополнительные данные по запросу оператора
2. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Помощь и поддержка"
- Выберите "Оспорить списание средств"
- Заполните форму обращения
Возврат средств при закрытии номера
| Шаг | Действие |
| 1 | Обратитесь в салон МТС с паспортом |
| 2 | Напишите заявление на закрытие номера |
| 3 | Укажите реквизиты для возврата средств |
| 4 | Получите подтверждение о принятии заявления |
Необходимые документы
- Паспорт (для идентификации владельца номера)
- Договор (при наличии)
- Реквизиты банковского счета (для перевода средств)
- Чеки или подтверждения платежей (по требованию)
Сроки рассмотрения заявлений
- Ошибочные списания - до 10 рабочих дней
- Возврат при закрытии номера - до 30 календарных дней
- Корпоративным клиентам - согласно условиям договора
Важная информация
- Возврат возможен только на банковский счет
- Минимальная сумма для возврата - 50 рублей
- Комиссия за перевод средств не взимается
- При отказе в возврате вы получите письменное обоснование
Для ускорения процесса возврата средств рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и четко указать причину возврата.
