Если карта ВТБ попала в стоп-лист, это означает временную блокировку операций. Рассмотрим причины блокировки и способы восстановления доступа к карте.
Содержание
Если карта ВТБ попала в стоп-лист, это означает временную блокировку операций. Рассмотрим причины блокировки и способы восстановления доступа к карте.
Основные причины блокировки карты
- Подозрительные операции (мошеннические действия)
- Неоднократный неправильный ввод PIN-кода
- Окончание срока действия карты
- Технические сбои системы
- Решение банка о приостановке обслуживания
Способы снятия карты из стоп-листа
1. Через мобильное приложение ВТБ
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Следуйте инструкциям системы
2. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Пройдите идентификацию (подготовьте паспортные данные)
- Сообщите оператору о необходимости разблокировки
- Выполните дополнительные инструкции
Документы для разблокировки
| Причина блокировки | Необходимые действия |
| Подозрение на мошенничество | Личное посещение отделения с паспортом |
| Неверный PIN-код | Звонок в поддержку или смена PIN в банкомате |
| Техническая блокировка | Ожидание автоматического восстановления |
Сроки восстановления доступа
- Автоматическая разблокировка - до 24 часов
- Через поддержку - от 1 до 3 рабочих дней
- При личном посещении - в день обращения
Профилактика блокировок
Чтобы избежать попадания карты в стоп-лист, рекомендуется: хранить PIN-код отдельно от карты, своевременно обновлять карту при истечении срока действия, уведомлять банк о планируемых крупных операциях за границей.
