Изменить адрес получения заказа возможно в следующих случаях:
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
Изменить адрес получения заказа возможно в следующих случаях:
- Товар еще не передан в службу доставки
- Заказ находится в статусе "Обработка" или "Упаковка"
- С момента оформления прошло не более 24 часов
Способы изменения адреса доставки
1. Через личный кабинет на сайте магазина
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новые данные и подтвердите изменения
2. По телефону горячей линии
- Подготовьте номер заказа
- Позвоните в службу поддержки магазина
- Сообщите оператору новый адрес доставки
- Дождитесь подтверждения изменений
Особенности изменения адреса в популярных сервисах
| Сервис | Срок изменения | Способ изменения |
| Wildberries | До передачи в доставку | Через приложение |
| Ozon | В течение 1 часа после заказа | В личном кабинете |
| Яндекс.Маркет | До формирования отправления | Через поддержку |
Что делать, если адрес изменить нельзя
- Отменить заказ и оформить новый с правильным адресом
- Договориться с курьером о перенаправлении (может взиматься дополнительная плата)
- Забрать товар в пункте выдачи заказов
Рекомендации
- Проверяйте адрес доставки перед подтверждением заказа
- Изменяйте адрес как можно раньше - до передачи товара в доставку
- При изменении адреса уточняйте сроки доставки - они могут увеличиться
Частые вопросы
Можно ли изменить адрес после отправки товара?
В большинстве случаев после передачи товара в службу доставки изменить адрес невозможно. Необходимо договариваться с перевозчиком.
Взимается ли плата за изменение адреса?
Обычно изменение адреса бесплатно, но некоторые магазины могут брать комиссию за эту услугу.
Как узнать, успел ли я изменить адрес?
Проверьте статус заказа в личном кабинете - там должно отображаться обновление данных.
